Wenn daheim Pflegende die Verantwortung für ihre Angehörigen nicht mehr allein tragen können, ist es wichtig, rechtzeitig einen professionellen Pflegedienst hinzuzuziehen. Dabei setzt häusliche Pflege ein hohes Maß an Vertrauen in den jeweiligen Pflegedienst voraus. Zur Erleichterung dieser wichtigen Entscheidung bieten wir Ihnen eine Checkliste mit wichtigen Fragen im Vorfeld der Auswahl eines Pflegedienstes, die Ihnen Orientierung verschaffen soll.

10 Fragen, die bei der Auswahl eines geeigneten Pflegedienstes helfen - und 10 Antworten der Sozialstation der Kreiskrankenhäuser Sonneberg und Neuhaus gGmbH:
   

Gibt es vor Vertragsabschluß die Möglichkeit zur kostenlosen Beratung?
  
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ein unverbindliches Beratungsgespräch bei Ihnen zu Hause oder auch schon im Krankenhaus anzufordern. Ein kurzer Anruf genügt, damit wir einen Termin verein-baren können.
    

Wird im Vorgespräch auf Ihre persönlichen Wünsche eingegangen?
 
Ihre Wünsche bilden unsere Arbeitsgrundlage. Sie bestimmen, wie die Pflege aussehen soll, welche Leistungen erbracht werden und wann wir kommen sollen. Wo immer möglich, werden wir uns ganz auf Ihre Wünsche einstellen.
  

Werden Ihre Fragen ausführlich beantwortet und Unklarheiten erklärt?
  
Viele Fragen im Zusammenhang mit Pflege und Pflegeversicherung sind sehr kompliziert. Wir erklären Ihnen dies alles ausführlich und vor allem verständlich. Scheuen Sie sich darüber hinaus bitte nicht, bei Unklarheiten jederzeit nachzufragen.
  

Wie umfassend ist das Hilfsangebot?
  
Wir erbringen Leistungen der Kranken- und Altenpflege, hauswirtschaftliche Leistungen, Essen auf Rädern und wir verleihen Hilfsmittel bzw. vermitteln diese. Nach einem Krankenhausaufenthalt gewährleisten wir einen nahtlosen Übergang der Pflege (Überleitungspflege).
     

Werden Leistungen und Kosten transparent gemacht? Gibt es einen schriftlichen Vertrag?
 
Alle Pflegeleistungen werden im Vorfeld gemeinsam festgelegt und im Pflegevertrag schriftlich vereinbart. Die dafür anfallenden Kosten erfahren Sie ebenfalls im voraus, auch, wer diese übernimmt bzw. welchen Eigenanteil Sie selbst tragen müssen.
    

Wird eine Pflegedokumentation geführt und kann der zu Pflegende (bzw. ein ermächtigter Vertreter) in diese Einblick nehmen?
 
Jede erbrachte Leistung, vom Arzt verordnete Medikamente und alle Besonderheiten werden mit Datum, Uhrzeit und Signatur der Schwester in die Pflegedokumentation eingetragen. Für beide Seiten ist sie damit ein wichtiges Informations- und Kontrollinstrument.
     

Wie wird die Zusammenarbeit mit dem behandelnden Arzt sichergestellt?
 
Wir stehen in ständigem Kontakt mit den niedergelassenen Ärzten in und um Sonneberg. Mit den meisten verbindet uns bereits seit Jahren eine gute Zusammenarbeit. Dabei sind nicht nur die Hausärzte relevant, sondern auch Fachärzte, die gegebenenfalls eine akute Erkrankung behandeln.
    

Kann die Betreuung auch kurzfristig erfolgen?
  
In den allermeisten Fällen ja. Sollten wir aus Kapazitätsgründen einmal einen Auftrag nicht annehmen können, nennen wir Ihnen auf Wunsch gerne einen anderen Pflegedienst.
  

Wie sieht das Leistungsangebot am Wochenende und an Feiertagen aus? Ist nachts jemand erreichbar?
  
Wir sind an jedem Tag des Jahres für Sie da, also auch an Wochenenden und Feiertagen.
Selbst nachts können uns unsere Kunden in dringenden Fällen bei Pflegeproblemen über unsere Rufbereitschaft erreichen. Falls nötig, kommen wir auch dann zu Ihnen nach Hause.
    

Wird Ihnen eine "Stelle" genannt, an die Sie sich bei Änderungswünschen oder Beschwerden wenden können?
  
Unsere Pflegedienstleitung lernen Sie bereits bei dem ersten Beratungsgespräch bei Ihnen zu Hause bzw. im Krankenhaus kennen. Sie ist auch zukünftig in allen organisatorischen Fragen jederzeit für Sie da und steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.